移动宽带访问优酷 爱奇艺网速慢的说明

关于移动宽带访问优酷 爱奇艺网速慢的说明

1、优酷： 省公司核实目前晚高峰优酷在浙江移动宽带IDC机房内服务器链路流量利用率超过90%（说明：这个事网管监测值，实际由于端口流量一般都无法跑到标称流量,所以预计流量实际可能已经溢出）。
表现：高峰期和非高峰期质量差别明显，高峰期质量严重下降，基本无法正常播放。
后续：省公司互客中心反馈 该问题目前省公司数据部正和厂家在协调扩容，但目前没有明确时间表。

2、爱奇艺： 近期爱奇艺部分影响播放质量部佳，核实链路流量利用率不到60%，初步判断服务器性能问题，但问题暂时还无法定位
省公司正在协调厂家定位问题。

浙江移动视频

请各位投诉处理过程中知晓，并知会到一线处理人员，并按专业拟合理解释口径。

关于看优酷视频卡的解释口径：

您 好!优酷在浙江移动视频节点由于流量过大，已经严重拥塞，影响到您的观看感知。目前浙江移动工程师已经多次跟优酷网站进行洽谈磋商，希望其扩充视频服务 器，扩大网络规模，但优酷网对浙江移动的多次要求并未予以理睬，浙江移动仍在努力交涉中。在此期间您可以访问其他视频网站观看，以达到最佳的观影效果，由 此给您带来的不便我们深感抱歉，移动公司将竭尽全力尽快解决优酷视频观看问题，谢谢您的理解！

关于看爱奇艺视频卡的解释口径：

您 好！最近移动宽带用户通过爱奇艺网站看视频卡，浙江移动工程师核实到爱奇艺服务器链路流量的利用率不到60%，初步判定为爱奇艺网站的服务器性能导致，目 前我方工程师正在协调网站工作人员解决中，由此给您带来的不便我们深感抱歉，移动公司将竭尽全力尽快解决爱奇艺视频观看问题，谢谢您的理解！

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