移动宽带HGU ONU无线装维投诉指导手册

移动宽带HGU ONU无线装维投诉指导手册

1. 简述

本文档阐述了影响无线性能的因素，并提供了移动宽带HGU ONU无线性能的测速方法。

宽带新装、现场维护和远程投诉处理（无线网速不达标）时，可以依据本文档向用户解释说明，指导测速。

2. 无线性能说明

a. HGU ONU无线性能和市场上TP-LINK等其他品牌路由器性能一致。

b. 当场强强度低于-45dbm时候，测速可能受影响，TP-LINK也如此。

c. 物体、建筑等阻碍都会影响实际网速。

d. 其他无线信号相互干扰，会影响实际网速：如用户周围有其他无线信号，可能会影响测速。

e. 网页测速或下载测速受下载服务器影响，测速数据只能作为参考，较实际带宽可能会有15%的上下浮动。

f. 建议测速用笔记本电脑测速，其他终端如pad、手机等设备由于本身性能原因，会影响实际测速。

g. WIFI信号满格不代表场强好，测速前建议先测试场强。

3. 测速准备

a. 测速设备：笔记本电脑

b. 测速软件：迅雷

c. 场强测试软件：Homedale

d. 下载测试：下载梦话西游官方网站客户端

4. 测试步骤

a. 将电脑放置到HGU ONU边上

b. 打开场强测试软件，查找到对应的SSID，测试信号强度

本次测试场强为-34 dbm

c. 打开迅雷软件，新建下载任务，复制下载地址并粘帖到迅雷新建任务中，进行下载测试

① 50M移动宽带测速：实时速率能达到5.41Mbps

②100M移动宽带测速：实时速率能达到10.05Mbps

5. 院士路实验基地测试数据

50M带宽，实测结果如下

TP-Link：55Mbps；华为HG8546：55Mbps；中兴F623：51Mbps

100M带宽，实测结果如下：

TP-Link：最高可达98Mbps；华为HG8546：最高可达88Mbps；中兴F623：最高可达81Mbps

文档说明：

此文档为V1版本，供家移动宽带客装维团队和投诉处理团队参考。

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